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Trocas e Devoluções

Se o seu produto Mauve cheegou e você não ficou satisfeita (o), calma que vamos te ajudar!

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

• O frete de devolução será por conta do cliente.

2. Troca por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto será analisado pela nossa equipe, e se for constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.

3. Troca por Erro no Pedido

• Se houver qualquer erro no envio do pedido, a troca será feita sem custo adicional para o cliente.

• O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (11) 99786-1790, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos o mais breve possível com as instruções para o procedimento.

Atenciosamente, 

Gio